Widerruf & Erstattung

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für beauftragte Beratungsmandate (Branchenanalysen, Positionierung, Wachstumsplanung, Wettbewerbsstudien). Es werden keine physischen Produkte, Abonnements oder Online-Kurse verkauft.

2. Widerruf bei Verbrauchern

Sofern Sie Verbraucher sind und ein Fernabsatzgeschäft vorliegt, steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit anwendbar. Bei Dienstleistungen, die mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurden, kann das Widerrufsrecht erlöschen, sobald die Leistung vollständig erbracht ist.

3. Stornierung durch den Auftraggeber

Vor Arbeitsbeginn: Stornierung kostenfrei bis 5 Werktage vor dem vereinbarten Start; bereits gezahlte Anzahlungen werden in voller Höhe erstattet. Innerhalb von 5 Werktagen vor Start: 30 % des Auftragswerts als Aufwandspauschale, sofern nicht anders vereinbart.

Nach Arbeitsbeginn: Erstattung nur für den noch nicht erbrachten Anteil. Bereits erstellte Zwischenergebnisse und aufgewendete Arbeitstage werden anteilig berechnet und nicht erstattet.

4. Erstattung bei Leistungsmängeln

Weicht die gelieferte Leistung erheblich von der schriftlich vereinbarten Leistungsbeschreibung ab und kann der Mangel nicht innerhalb angemessener Frist nachgebessert werden, kann eine anteilige oder — bei vollständiger Unbrauchbarkeit — vollständige Erstattung vereinbart werden.

5. Nicht erstattungsfähig

Bereits durchgeführte Workshops und Vor-Ort-Termine, individuell beschaffte Branchenunterlagen Dritter (soweit gesondert ausgewiesen) sowie abgeschlossene und abgenommene Teilleistungen sind nicht erstattungsfähig.

6. Terminverschiebung und Nichterscheinen

Workshops können bis 3 Werktage vorher einmal kostenfrei verschoben werden. Bei kurzfristigerer Absage oder Nichterscheinen behalten wir uns vor, den Termin anteilig zu berechnen.

7. Anzahlungen

Anzahlungen werden bei ordnungsgemäßer Stornierung gemäß Abschnitt 3 verrechnet oder zurückgezahlt. Bei Fortführung des Mandats werden sie auf die Schlussrechnung angerechnet.

8. Erstattungsverfahren und Frist

Erstattungsanfragen richten Sie bitte schriftlich an info@cortexcabinhub.click oder telefonisch unter 0240315263 unter Angabe von Auftragsnummer und Grund. Geprüfte Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Werktagen auf dasselbe Zahlungsmittel bzw. dieselbe Bankverbindung, mit der gezahlt wurde.

9. Arbeit bereits begonnen

Sobald die Feldaufnahme oder Workshopvorbereitung begonnen hat, gilt Abschnitt 3 Abs. 2. Eine pauschale Vollerstattung nach Arbeitsbeginn ist ausgeschlossen, sofern kein Mangel gemäß Abschnitt 4 vorliegt.

10. Kontakt

Cortex Cabin Hub Gerhard Kramer, Rathausstr. 22, 52249 Eschweiler, Nordrhein-Westfalen · info@cortexcabinhub.click · 0240315263